Mais uma oportunidade para ficar com as contas em dia, fugindo da inadimplência. A Caern vai realizar no próximo mês de maio mais uma campanha de incentivo à negociação de débitos com a companhia, oferecendo vantagens para o cliente que tem contas atrasadas. A campanha, a primeira do ano, estará aberta no período de 1º a 31 de maio, nos locais de atendimento presencial e também pelos canais virtuais de atendimento, facilitando a vida do consumidor.
Com a iniciativa, a Caern espera reduzir o volume de débitos em aberto de curto prazo, ou seja, dos últimos 12 meses, que passa de R$ 44 milhões, nas categorias particular, comercial e industrial. Além de diminuir o índice de inadimplência, que é de 7,14%, a campanha deve baixar o percentual de ligações cortadas ou suprimidas, que hoje é de 23,12%.
Os incentivos para a negociação dos débitos cobrem as faturas anteriores a março deste ano. Os benefícios incluem desconto de 100% de desconto dos juros de mora e multa para quem pagar o débito à vista, junto com o desconto de 50% nas multas por eventuais irregularidades.
Nas opções de parcelamentos, também é aplicado o desconto de 100% nos juros de mora e multa por impontualidade. O parcelamento pode ser feito com uma entrada de pelo menos 3% do valor total do débito. Se o cliente tiver parcelamento anterior não quitado, ele pode ser incorporado à nova negociação e, nesse caso, a entrada deverá ser de pelo menos 6% do valor total – a exceção é para as pessoas inscritas em programa social do Governo Federal, que poderá negociar com entrada de 3%.
Os parcelamentos podem ser feitos em até 60 meses, com juros de 1%, sendo que a parcela não pode ser inferior ao valor médio das faturas. O pagamento pode ser feito também via cartão de crédito.
Nos casos em que os débitos já forem objeto de cobrança judicial, o cliente também pode fazer a negociação. Será preciso dar uma entrada correspondente a pelo menos 2% do valor total da dívida, e o restante parcelado em até 96 vezes, com juros de 1% ao mês.
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